资料纠错
球队资料类问题需要提供什么
- 轮次编号：出问题的条目属于哪一轮，例如第几轮的外援名额登记。
- 起止时间：该条目在记录中的生效区间，两端都请落在轮次上，而不是写具体日期。
- 对照来源类型：你据以判断的来源属于哪一类，如官方公示、赛后统计单或现场观察记录。
- 条目定位：队史沿革、主场信息、外援名额还是伤停名单，指明其中一项即可。
编辑组会做双人复核，确认后更新留档，并保留复核记录与时间戳。原先的版本不会被抹掉， 而是作为历史条目继续可查。
HELP DESK · 口径与流程
先看清单
再问细节
一体育官网的客服与编辑组按工作日常规排班处理反馈。下面这份索引把可受理的事项、答复时段以及经常被问到 的口径疑问排在一起。读完再走联系通道，多数问题一次就能对上。
编辑组 · 贵阳观山湖 双人复核 · 轮次留档 口径随轮次同步
02 / 受理范围
三类事项有人核对，其余问题不在本站职责之内
座位分区咨询、球队资料纠错、积分榜数据申诉，是本站固定受理的三类事项。赛事直播、竞猜投注、票务交易都不在其中， 我们也不提供代购或转售信息。如果你的问题落在范围之外，这里说明不了，建议直接找对应的服务方。
-
事项一
座位分区咨询
核对看台层级、价位段与入场通道的位置关系，也说明某块区域是否存在视野遮挡。 分区图的完整字段在选座终端里，咨询时照图上的编号说即可。
打开选座终端 -
事项二
球队资料纠错
队史沿革、主场信息、外援名额登记与伤停名单的条目如有出入，可以按轮次提出， 编辑组会核对起止时间后更新留档。
查看轮次记录 -
事项三
积分榜数据申诉
胜平负、净胜球与排名变动会逐轮生成快照。若某一轮的数值与你的对照来源不一致， 可以指定轮次提出申诉，我们按该轮快照复核。
核对榜单快照
不在受理范围
直播信号与赛程改期、竞猜与投注、票价交易与转让、代购需求，以及任何要求提前告知比赛结果的问题， 本站均不接收，也不做转介。
答复时段
非工作日提交的内容顺延至下一个工作日排队，排队顺序按提交先后排列。
09:00
18:00
本站的编审流程、四类内容的登记方式与内容边界，集中写在 品牌总览里，可以先看那一页再决定要不要提问。
03 / 座位分区咨询
层、段、通道说全，往返就少一轮
分区信息是按编号整理的，只要把编号对上说清楚，核对通常一次完成。描述位置时不必写长句， 把看台层级、价位段和入场通道编号列出来就够。
4
个看台层级
11
个价位段
880–6,600 元
价位段整体区间
12
条入场通道编号
- 看台层级
- 四个层级以方位加层号共同定位，例如东侧上层。只说“东边”范围太大，核对时不好落到具体一块。
- 价位段
- 十一个价位段覆盖 880 元至 6,600 元的整体区间。同一价位段可能横跨相邻层级，所以还需要通道编号配合。
- 入场通道
- 十二条通道编号与分区图上的遮挡标注一一对应。说明通道号，等于说明了你实际进场的那条路径。
- 视野遮挡
- 遮挡标注按区域整体给出，不针对单个座位。若你关心的是某一排的具体视线，请一并写出该区域在图中所在的编号。
04 / 纠错与申诉
先给轮次与起止时间，再谈差异
资料类问题与榜单类问题的处理路径不同，需要提交的东西也不一样。共同点是两者都以轮次为定位单位， 以时间戳为判断依据——没有这两样，编辑组无法回到当时的记录上做比对。
榜单申诉
积分榜类问题需要提供什么
- 轮次：以哪一轮结束后生成的快照为准，跨轮比较时应取同一轮的版本。
- 争议项：胜平负、净胜球还是排名变动，指出其中一项，不要笼统说“这一轮不对”。
- 你看到的数值：直接在说明里写出来，方便与留档版本逐项对齐。
- 查看版本时间：你是在哪个时间点看到的这个数值，便于判断是不是读取了较早的快照。
榜单每轮生成一次快照并保留历史版本。复核以对应轮次的快照为准，若快照之间本身存在先后差异， 以较晚生成并已通过复核的那一版为准。
05 / 数据口径问答
六个被问得最多的口径问题
这些问题多半不是数据错了，而是口径没有对齐。逐条展开读完，再决定要不要提交。
Q-01 为什么控球率要拆成半场与全场两个区间？
一场比赛在中场休息前后的节奏通常不是同一条曲线。采样覆盖每场 90 分钟，把半场与全场分成两个区间分别登记， 是为了让上下半场的差异不被一个合计数抹平。两个区间各自独立成立，不用其中一个去推算另一个。
Q-02 5 分钟采样粒度是怎么用的？
每个区间按 5 分钟切分，形成连续的采样序列，曲线的每一个节点对应一段固定长度的时间。数值采用双算法交叉校验， 两条结果出现分歧时会先标记出来，而不是直接取平均；面板上显示的，是校验通过之后的那一版。
Q-03 外援名额按什么节点登记？
外援名额按轮次逐场登记，登记节点是该轮开赛前的名单确认时刻。同一轮内后续发生的调整会作为新的条目追加， 不覆盖原记录，所以从留档上看得到的是一条完整的名额变动轨迹，而不是只有终态。
Q-04 伤停名单的起止时间如何界定？
起始时间以该条目首次出现在伤停登记为准，结束时间以重新进入名单的那一轮为准，两端都落在轮次上。 名单不写具体日期，因为轮次才是本站的可回溯单位，换用日期反而会与其他区块对不齐。
Q-05 首发轮换的时间戳记到什么程度？
每套阵容都保留调整时间戳，记录某个位置在第几轮发生替换，以及替换前后的球员编号。变动频次由这些时间戳累计得出， 可以回溯到单个位置的调整轨迹，而不是只看一个总数。
Q-06 积分榜快照什么时候生成？
每轮结束后生成一次快照，包含胜平负、净胜球与排名变动。历史版本逐轮保留，做跨轮比较时应取同一轮的快照， 把不同轮次的数值拼在一起，得到的排名变化是不成立的。
06 / 终端使用
终端分三个版本，刷新节奏并不相同
选座与数据终端提供看板版、编辑版与离线档案版，分别适合快速查看、深度核对与离线归档。多数使用疑问， 其实来自把三个版本的刷新节奏混在了一起。
-
显示不完整
分区图在窄屏上只能看到一部分
整屏展开的分区图按屏幕宽度自适应，窄屏下会收起为可横向拖动的形式。查看时先收起侧边抽屉， 再沿横向拖动浏览，配合图中的刻度尺读取位置，比缩放整页更清楚。
-
数据未刷新
版本更新之后数值还是旧的
看板版随轮次刷新，编辑版字段最全但更新略晚，离线档案版的快照固定在导出那一刻、不随轮次变化。 需要当期数值时回到看板版查看；若要看完整字段，再切到编辑版。
-
离线档案
离线档案版能不能替代在线核对
离线档案版适合归档与跨轮比对，它的数值不会随赛季推进而变化。涉及当期数据的核对，仍应在线上完成， 以免拿一份较早的快照当作最新结果。
-
字段差异
同一个指标在不同版本里位数不同
看板版为了读取速度做了显示位数精简，编辑版保留完整位数。两处显示的小数位不一致属于正常现象， 以编辑版的完整位数为准即可。
07 / 提交前自查
五句话对完，再写邮件
无效提交大多不是因为问题复杂，而是缺了能定位到某一轮的那几个字段。写之前先过一遍下面这份清单。
-
01
轮次编号写全了吗——涉及名额、伤停、阵容的问题，没有轮次就无法回到当时的记录。
-
02
起止时间落在轮次上了吗——两端都用轮次表述，比写日期更容易对齐。
-
03
座位类问题带上看台层级、价位段与入场通道编号了吗——三样齐了通常一轮就能核对完。
-
04
榜单类问题指明了争议项和查看版本时间吗——胜平负、净胜球、排名变动请择一说明。
-
05
属于三类受理事项之一吗——范围之外的问题，我们只能说明不在受理范围，无法代为处理。